Чарджбэк

Чарджбэк применяется, например, если товар не был доставлен, услуга не оказана, произошло списание без ведома держателя карты или списана некорректная сумма. Заявление подаётся в банк, выпустивший карту, а решение о возврате принимает платёжная система (Visa, Mastercard, «Мир») по установленным правилам и срокам.